로얄맘 산후도우미

회원가입약관 및 개인정보처리방침안내의 내용에 동의하셔야 회원가입 하실 수 있습니다.
회원가입약관

로얄맘 서비스 이용약관 


제1조【목적】

이 약관은 '로얄맘'의 인터넷 서비스 및 가정방문산후조리서비스(이하 '서비스'라 한다)를 이용함에 있어 서비스 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조【용어의정의】

1) '로얄맘'은 가정방문산후조리(산모도우미 파견)서비스 제공을 위해 관련 정보통신설비 및 영업장을 갖추고 '로얄맘(www.royalmom.kr)’을 운영하는 사업자의 의미로 사용합니다.
2) ‘산후관리사’란 산후관리사의 일정 교육을 이수하여 산후관리사로써의 자격을 갖춘 사람을 말합니다.
3) '이용자'란 '로얄맘(www.royalmom.kr)'의 이용약관에 따라'로얄맘'이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
4) '회원'이라 함은 '로얄맘(www.royalmom.kr)'에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, '로얄맘'의 정보를 지속적으로 제공받으며, '로얄맘'이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. (회원 번호를 부여 받은 자)
5) '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 '로얄맘'이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
6) 예약금은 서비스를 처음 이용하기 전 서비스 총금액의 일정금액을 선납하는 것을 말합니다.

제3조【약관의 명시와 개정】

1) '로얄맘'은 이 약관의 내용과 상호, 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 웹사이트의 초기화면에 게시합니다.
2) '로얄맘’은 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 소비자보호법, 직업안정법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3) '로얄맘'이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 웹사이트 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4) '로얄맘'이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 '로얄맘'에 송신하여 '로얄맘'의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
5) 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조【서비스 내용 및 범위】

1) 산후도우미는 '로얄맘' 서비스 프로그램에 의거하여 산모 회복과 신생아 돌보는 업무를 주로 하며 부수적으로 간단한 집안일을 도와드립니다. 단, 남편 이외의 가족에는 별도의 서비스요금이 부과됩니다. 
2) 산후도우미 서비스 범위는 다음과 같습니다.
① 청소
- 산모와 신생아가 이용하는 방, 거실, 주방
- 청소는 청소기나 막대걸레를 이용하며, 무릎을 꿇고 걸레질하는 것은 하지 않습니다.
② 세탁
- 신생아옷과 산모속옷은 손세탁, 기타세탁기 이용 
③ 식사준비
- 산모 위주의 상차림
④ 기타  
- '로얄맘' 프로그램에서 정하는 산모/신생아/큰아이/기타 가족에 대한 산모도우미 서비스로 하며, 산후조리와 직접관련이 없는 가사일에 대한 고객 요청에 대해서는 거부할 수 있습니다.
경우에 따라 당사의 임의로 계약을 해지 할 수 있습니다.
- 화장실 같은 경우에는 간단한 물청소만 합니다.
3) '로얄맘'은 웹사이트를 통해 다음 각 호의 인터넷 서비스를 제공합니다.
① 로얄맘 서비스 안내 및 온라인 신청
② 온라인 고객 상담

제5조【서비스 예약】

1) 서비스 신청은 인터넷, 전화, 팩스, 직접방문을 통해 가능하며, 서비스 신청 이후, 3일 이내에 이용자가 '로얄맘' 지정계좌에 소정의 예약금을 납입한 후, 실명(신청자명 또는 입금자명)을 통보하여 입금확인을 함으로써 예약이 완료됩니다.
2) 서비스 예약금의 납부는 무통장 입금을 통해 가능합니다.
3) 서비스 예약금 입금 확인 시, '로얄맘'은 이메일 또는 전화를 통해 이용자에게 입금 확인 통지를 합니다. (회원은 사이트 로그인 후 마이 페이지를 통해서도 본인의 입금사항을 확인하실 수 있습니다.)

제6조【서비스 이용계약의 성립】

1) ‘로얄맘’은 제5조와 같은 서비스 예약에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
① 신청 내용에 허위, 고의적 기재누락 이 있는 경우
② 타인 명의를 무단 도용하여 신청한 경우
③ 서비스 신청3일 이내 예약금이 미 입금된 경우
④ 상담/제출서류에 허위가 있는 경우 
⑤ 기타 '로얄맘'에 알릴 의무를 성실히 이행하지 아니한 경우
2) 서비스 이용계약은 이용자의 서비스 신청/예약에 대하여 제5조 제3항의 예약금 입금확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 단, 불승낙시 이용자에게 예약금 환불 및 즉시 통보 조치합니다.

제7조【서비스 예약 변경】 

분만일의 변동, 수술일자 변경, 서비스 이용기간 변경 등 예약사항의 변동이 있을 시, 이용자 또는 가족은 최소 10일 이전에 반드시 '로얄맘'에 해당 사실을 통보하여야 합니다. 
이를 소홀히 하여 서비스에 차질이 발생할 경우, '로얄맘'은 산모의 원활한 산후조리를 위해 성실의 의무를 다하나, 책임은 이용자가 집니다.

제8조【서비스 예약 취소 및 환불】

1) 이용자는 개인 사정에 의한 부득이한 경우 서비스 예약을 취소할 수 있습니다.
2) 서비스 예약 취소는 이용자가 인터넷, 전화, 팩스, 직접방문 등의 방법으로 예약 취소 의사를 밝히고, '로얄맘'이 이를 확인함으로써 이루어집니다.
3) 서비스 예약 취소는 출산예정일로부터 최소10일 전에 '로얄맘‘에 통보함을 원칙으로 합니다. 이때, 예약금은 50% 환불합니다. 단, 이용자 측의 귀책사유로 출산예정일 10일전까지 예약취소를 아니하여 부득이 산후관리사 배정 업무에 차질을 유발하는 경우, 예약금은 환불 되지 않습니다. 단, 출산예정일 보다 출산일이 빠르면 출산일 기준 적용 합니다. 
4) 서비스 개시 전 회사의 사정으로 인한 서비스 불가 시 이용자와 합의하여 예약을 취소할 수 있으며, 이때 예약금 전액을 환불합니다.

제9조【서비스 이용요금 및 결제】

1) 서비스 이용요금은 '로얄맘'에서 정한 이용요금을 기준으로 하며, 서비스 예약 시 '로얄맘'과 이용자 간 협의된 견적금액입니다.
2) 서비스 예약금은 서비스 시작 전 예약 시 '로얄맘' 지정 계좌로 납부하며, 잔금은 서비스 종료일에 산후관리사에게 지불합니다. 단, 장보기 비용은 이용요금과는 별개이므로 산후관리사 장보기 시 비용을 별도 지불하셔야 합니다.

제10조【서비스 이용기간 및 연장】

1) 서비스 이용기간은 최소 2주를 기본으로 하며, 주단위로 서비스가 제공됩니다.
2) 서비스 이용기간 연장/변경 신청 시, '로얄맘'은 연장/변경 가능여부를 정합니다.

제11조【이용자의 권리 및 의무】

1) 이용자는 필요 시 전화 또는 방문을 통해 산후조리에 대한 상담을 하실 수 있습니다.
2) 이용자는 다음 각 호에 해당 시 산후관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 요청하실 수 있습니다. (단, 최소 2일 정도의 교체 시간을 필요로 합니다.)
① '로얄맘'에서 정한 서비스 프로그램을 특별한 사유 및 협의 없이 이행치 아니하는 경우
② 산후관리사 서비스가 불성실하여 만족스럽지 못하거나, 위생 및 청결상태가 양호하지 못할 경우
③ 산후관리사가 의료행위를 하려 하거나 강요하는 경우
④ 이용자 및 가족과 감정적 갈등으로 원만한 산후조리서비스가 보장되지 아니할 경우
⑤ 기타 산후관리사와 맞지 않아 부득이 교체를 희망하는 경우
3) 산후관리사는 산후조리를 돕는 자로서 의료행위는 하지 않으며, 요구하거나 응해서도 안 됩니다. 병원에서 특별한 주의를 요하는 산모 또는 신생아의 사고에 대해서는 책임을 지지 않으니, 사전에 '로얄맘'에 통보하여야 합니다.
4) 귀중품 또는 파손되기 쉬운 물품은 이용자께서 사전에 안전하게 보관조치를 취하여 불필요한 오해가 발생치 않도록 합니다.
5) 이용자는 산모와 신생아의 건강상태 및 이상증상에 대해 '로얄맘'과 산후관리사에게 사전에 통보하여야 하며, 이상증상에 따른 주의사항 또는 금기 식품을 알려주실 의무가 있습니다. 이를 소홀하여 발생한 사고에 대해서는 이용자가 책임을 집니다.
6) 신생아에게 발병 및 이상증상이 있을 경우, 병원검진 여부 등에 대한 최종 의사결정은 이용자가 하며, 병원검진 시 산후관리사가 동행 및 지원해 드릴 수 있습니다.
7) 이용자는 웹사이트 회원 비밀번호가 노출, 도용되지 않도록 주의 의무를 다하여야 하며, 제3자에 의한 노출을 인지한 경우 즉시 '로얄맘'에 통보하여 안내에 따른 조치를 취해야 합니다.
8) 외설 또는 폭력적인 메시지. 화상. 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 '로얄맘' 웹사이트또는 기타 웹사이트 상에 공개 또는 게시하는 행위를 하여서는 안됩니다. 
9) 이용자는 CCTV 설치 및 , 녹음기 사용을 설치했을 경우 ‘로얄맘’에 알려야 합니다.

제12조 【로얄맘의 권리 및 의무】

1) '로얄맘'은 다음 각 호에 해당하는 경우, 산후관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 할 수 있습니다. 
① 이용자 및 이용자 가족이 산후관리사에게 인격적 모독이나 신변의 위협을 느끼게 하는 경우
② 이용자 및 이용자 가족이 산후관리사의 산후조리를 거부하거나 불성실하게 응하여 원만한 산후조리 활동이 불가능한 경우 
③ 산후관리사에게 감기 등 일시적인 질병 발생 시, 관혼상제 등 중대 사안이 발생한 경우
④ 산후관리사 서비스의 범위를 벗어나는 과도한 가사일을 요구하여 산후조리 서비스를 제대로 수행하기 힘들다고 판단되는 경우, 산후관리사는 이를 거부할 수 있으며, '로얄맘'은 계약을 해지할 수 있습니다. 
⑤ 기타 산후관리사가 이용자 가정에 적응치 못할 경우, 산후관리사를 1회 교체할 수 있으며, 교체 후에도 이용자 가정에 부적응할 경우, '로얄맘’은 계약을 해지할 수 있습니다.
2) '로얄맘‘은 관계법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
3) '로얄맘'은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
4) '로얄맘'은 이용자가 원하지 않는 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제13조【서비스 중도 해지 및 환불】

1) 이용자 및 '로얄맘'은 제11조 2항, 제12조 1항에 의거 서비스를 중도 해지할 수 있습니다.
2) 서비스 개시 후, 중도 해지 시, 업무 특성상 산후관리사 배정과 산후조리 서비스 제공 등 
계약업무 차질에 따른 손실이 발생하며, 당해 손실을 이용자께서도 일부 부담하시게 됩니다.
3) 이용자의 사정에 의한 서비스 중도 해지 시 이용기간에 상관없이 예약금은 환불 되지 않습니다. 또한, 도우미에게 서비스 이용일 만큼의 급여(일당)를 지불하여야 합니다.
(산후관리사 일당 = (예약 서비스 총일수 / 서비스 총금액)X근무일수)
4) 서비스 개시 후 최소단위인 1주일 이내 해지 시, 1주 기준으로 당시까지 서비스 이용금액을 납부하셔야 하며 이때 예약업무의 차질이 생기게 되므로 그에 따른 손실금(서비스 기간 금액의 10%)을 추가로 이용자께서 부담하셔야 합니다.
5) 서비스 중도해지 시 실제 서비스 이용기간 만큼의 요금을 별도 정산하여 지불 합니다. 
단, 예약 서비스 기간의 50% 이내에 서비스 중도 해지 시 산후관리사의 배정 업무에 차질이 발생되어 잔여 서비스 기간의 금액에 10%의 위약금이 발생되어 집니다. 
예1) 일반 출퇴근 3주(5일제) 예약 후 서비스 중 출퇴근 2주5일제 만 서비스 받고 중도 해지시 
- 2주 5일제 요금적용(홈페이지상 일반 2주5일제 요금 810.000) 
예2) 일반 4주(5일제) 예약 후 서비스 중 3주+2일 서비스 받고 중도 해지시 
- 계약당시 4주5일제 총금액 1.580.000원 
- 3주 5일제 금액(1.205.000 ) + 4주 금액의 일할적용(1.580.000÷20일=79000×2=158.000) 
납부할 금액 1.195.000+158.000=1.353.000원 
예3) 일반 출퇴근 2주 5일제 예약 후 서비스 중 3일만 서비스 받고 중도 해지시 
- 일반 2주 5일제 금액 810.000 
 3일 근무 금액 ; 81.000 X 3일 = 243.000 
 7일에 대한 위약금 : 567.000의 10% 56.700원 위약금 발생 

제14조【산후조리 임대용품 이용】
1) 이용자는 서비스 이용기간 중 임대해 드린 관련 산후조리 서비스용품을 자유로이 이용하실 수 있습니다.
2) 임대용품의 소유권은 '로얄맘'에 있으며, 서비스 만료 시 반납하여야 합니다.
3) 서비스 이용기간 이외에 계속 이용하고자 하실 경우, 서비스 만료 전에 '로얄맘'에 이를 통보하여야 하며 별도 임대요금이 부과됩니다. 이때 '로얄맘'에서 이용자께 보내드리는 편도 택배비는 이용자가 부담합니다.
4) 임대용품 이용 시, 이용자 및 이용자 가족의 과실로 인해 파손 또는 분실 시 이용자께서 이를 변제하며, 산후관리사 과실에 의한 경우 산후관리사가 변제하여야 합니다.

제15조【산후관리사 근무시간 및 의무】

1) 출퇴근형의 근무시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~14:00, 일요일은 휴무입니다.
2) 입주형의 근무시간은 일요일 18:00~토요일 14:00로 하며, 토요일 14:00~일요일18:00까지는 휴무입니다. 저녁 9시 이후에는 산후관리사가 신생아와 함께 쉴 수 있는 공간(방 1개)을 마련해주셔야 하며, 저녁 9시부터 다음날 오전 7시까지는 신생아를 돌보는 일 외의 가사일은 하지 않습니다.
3) 보다 양질의 산후관리사 서비스 제공을 위해 출퇴근형은 1일 1시간, 입주형은 1일 2시간 이용자와 협의하여 휴식시간을 가질 수 있습니다.
4) 법정 공휴일, 명절기간은 휴무를 원칙으로 하며 이용자와 협의하여 연장근무를 실시하며, 추가비용은 당사규정에 따릅니다.

제16조【회원가입】

1) 이용자는 '로얄맘'이 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후, 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2) '로얄맘'은 다음 각 호에 해당하지 않는 한, 회원으로 등록합니다.
① 등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 회원으로 등록하는 것이 '로얄맘'의 업무 수행 상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
3) 전화 상담이나 대리인을 통해 예약을 한고객의 경우 회원가입을 안내하고 고객이 대리로 회원가입을 요청한 경우 자동회원 가입됨을 알려 드립니다

제17조【회원 탈퇴 및 자격상실】

1) 회원은 언제든지 '로얄맘'에 탈퇴를 요청할 수 있으며, '로얄맘'은 즉시 탈퇴 처리합니다.
2) 다음 각 호에 해당하는 경우, '로얄맘'은 회원자격을 제한 및 정지, 상실 시킬 수 있습니다.
① 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
② 다른 사람의 '로얄맘' 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
③ '로얄맘'을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나, 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
④ 기타 부당한 목적으로 회원의 가입 탈퇴를 월 3회 이상 반복하는 경우
3) 회원탈퇴는 웹사이트의 회원 탈퇴란을 통해 하는 것을 원칙으로 합니다.

제18조【회원에 대한 통지】
1) '로얄맘'이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 '로얄맘'에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2) '로얄맘'은 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 '로얄맘' 웹사이트 게시판에 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다.

제19조【개인정보보호】

1) ‘로얄맘’은 이용자의 정보수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
① 성명
② 생년월일
③ 주소
④ 자택전화번호 / 핸드폰번호
⑤ 비밀번호(회원의 경우)
2) 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 '로얄맘'이 집니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 
① 임대용품 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
② 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위한 것으로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 
③ 회원서비스 제공에 필요한 최소 정보를 협력업체간에 공유하는 경우 
3) ‘로얄맘’은 개인정보 보호를 위하여 개인정보보호 책임자를 지정 운영합니다.

제20조【손실보상】

1) ‘로얄맘’은 “산후관리사 배상책임” 보험에 가입되어 있습니다.
2) ‘로얄맘'은 서비스 기간 중 산모신생아도우미의 고의 , 과실, 위법행위 등으로 인한 이용자에게 대인 또는 대물 피해가 발생 한 경우, 배상책임보험 업체의 조사과정을 거쳐 보험회사의 배상 범위 내에서 보상을 합니다. 다만, 천재지변, 제3자의 귀책사유로 인한 손해에 대해서는 배상책임을 지지 아니 합니다.

제21조【면책】

1) '로얄맘'은 이용자와의 공식 계약 범위(이용기간, 이용시간, 이용요금, 이용조건) 외에 이용자와 산후관리사간 임의의 거래행위에 대해서는 사고 및 민원 발생 시 일체의 책임을 지지 않습니다.
2) '로얄맘'과 산후관리사는 산모의 건강회복과 신생아의 건강증진을 위해 주의 성실의 책무를 다해 서비스에 임하나, 그럼에도 불구하고 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우, 산후관리사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 것이 아닌 한, 그 책임을 '로얄맘'이나 산후관리사에게 지울 수 없습니다.
3) ‘로얄맘'은 웹사이트상에서 하이퍼링크 방식으로 연결되어 있는 제휴업체 또는 타 업체가 독자적으로 제공하는 재화. 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해 보증 책임을 지지 않습니다. 

제22조【저작권의 귀속 및 이용제한】

1) '로얄맘'이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 '로얄맘'에 귀속합니다.
2) 이용자는 '로얄맘‘을 이용함으로써 얻은 정보를 '로얄맘'의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제23조【분쟁해결】

1) '로얄맘'은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 접수하고 이의 해결을 위해 적극 노력합니다.
2) '로얄맘'은 이용자와 산후관리사간 분쟁이 있을 시, 이의 해결을 위해 중재할 수 있습니다.
3) 쌍방의 과실이 명백히 입증되지 않는 어느 일방의 주장에 의한 도난 분실 등 사고 발생시, 사건 해결을 위해 관할 수사기관에 수사 의뢰하여 그 결과에 따라 처리합니다. 이때 문제 해결을 위해 필요한 정보를 제공합니다.
4) 법적 분쟁 발생시, 분쟁에 관한 중재 및 소송은 민사소송법상 관할 법원으로 합니다. 

제24조【관할기관 및 준거법】

1) '로얄맘'과 이용자 간 발생한 분쟁의 관할은 민사소송법상 관할법원으로 합니다.
2) '로얄맘'과 이용자 간 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
회원가입약관의 내용에 동의합니다.
개인정보처리방침안내

개인정보처리방침안내
목적	항목	보유기간
이용자 식별 및 본인여부 확인	아이디, 이름, 비밀번호	회원 탈퇴 시까지
고객서비스 이용에 관한 통지, CS대응을 위한 이용자 식별	연락처 (이메일, 휴대전화번호)	회원 탈퇴 시까지
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